El eCommerce y los cambios en la cadena de suministro

Por:Blogística

En los últimos meses estamos viendo cómo el ecommerce (comercio electrónico) está provocando diferentes cambios en el sector logístico, el cual ha tenido que ir adaptándose a las exigencias de los mercados para seguir adelante con su evolución.

Con esta nueva situación en la que nos encontramos, la logística ha adquirido mucha más importancia en la actualidad y se ha convertido en uno de los principales pilares de cara a conseguir la máxima satisfacción del consumidor en su experiencia de compra sobre todo.

La situación nos revela que el cliente del comercio digital necesita una logística mejor que la que había hasta hace no demasiado tiempo y necesita contar del mayor número de formas de compras, pago y también de entrega disponibles.

Esto ha ya han asumido este reto y han comenzado a mover ficha y a adaptarse a este nuevo entorno en el que nos encontramos. Para ello se han esforzado en ofrecer envíos a domicilio en menos de 24 horas o incluso entregas en menos de 2 horas, entrega en tienda, casilleros con clave en estaciones y aeropuertos, recogida en puntos de conveniencia, etc.

Asimismo, e independientemente de cuál sea el método de entrega, hoy en día el cliente necesita estar informado en todo momento y durante el proceso de entrega de cuál es el estado del pedido.

Con este nivel de exigencia, las empresas requieren un partner que pueda ofrecer una experiencia de compra a nivel global gracias a la integración tanto de los canales de comunicación como los canales logísticos.

Nos encontramos en un momento en el que la competencia entre empresas es feroz y con las exigencias que hay actualmente, repercutirá muy positivamente en los clientes finales.